SHA-256-Prüfsummen der Downloads
Nach dem Start zeigt das Fernwartungsfenster Ihre ID und ein Einmalpasswort – beides nennen Sie uns nur am Telefon. So läuft es Schritt für Schritt:
- Laden Sie die Fernwartungssoftware über den Download-Knopf herunter.
- Warten Sie, bis die Datei heruntergeladen wurde (meist oben rechts im Browser sichtbar).
- Führen Sie die Datei „fernwartung-netoffice.exe" per Doppelklick aus.
- Im Fenster wird Ihre ID angezeigt – geben Sie diese unseren Mitarbeitenden am Telefon durch.
- Bestätigen Sie anschließend die Sitzungsanfrage mit „Annehmen" – das ist der Weg, den wir bevorzugen.
- Alternativ können Sie uns nach der ID das Einmalpasswort aus dem Fenster nennen – dann entfällt das Bestätigen.
Fernwartung – Hilfe in Minuten.
Wir greifen schnell und sicher auf Ihre Systeme zu, ohne vor Ort zu sein – mit RustDesk, selbst gehostet auf unseren eigenen Servern. Jederzeit transparent und nur mit Ihrer Zustimmung.
Open Source, eigene Server, volle Kontrolle
RustDesk ist eine moderne Open-Source-Fernwartungslösung – bei uns selbst gehostet. Der gesamte Datenverkehr läuft über unsere eigenen Server: maximale Datensouveränität, keine Abhängigkeit von Drittanbietern.
Nur mit Ihrer Zustimmung
Jede Sitzung startet erst, wenn Sie sie aktiv freigeben – transparent und jederzeit nachvollziehbar. Fernwartung dient bei uns ausschließlich der technischen Hilfe.
DSGVO-konform
Keine dauerhafte Speicherung personenbezogener Daten, Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, Server ausschließlich in der EU.
Eigene Server
Der gesamte Datenverkehr läuft über unsere eigene Infrastruktur – volle Kontrolle, keine Abhängigkeit von Drittdienstleistern.
Lieber direkt mit uns sprechen?
Wir nehmen Ihr Anliegen auf und starten die Fernwartung gemeinsam. Alle Kontaktwege gebündelt finden Sie im Kundenbereich.
Zum Kundenbereich